エラー管理理論
心理学における「エラー管理理論」とは？
心理学における「エラー管理理論」という単独の理論は存在しません。
しかし、認知心理学や人間情報処理の分野において、人間のエラー発生メカニズムやエラー防止対策に関する様々な研究が行われています。
これらの研究を総称して、「エラー管理理論」と呼ぶこともありますが、明確に定義された理論ではなく、様々なアプローチを含む包括的な概念です。
エラー管理理論では、人間のエラーを単なる失敗として捉えるのではなく、認知システムの制約や環境要因との相互作用によって生じる必然的な現象として捉えます。
そして、エラーを完全に無くすことは不可能であることを前提に、エラーの発生をいかに抑制し、その影響をいかに軽減するかに重点を置きます。
エラー管理理論の主なアプローチとしては、以下のようなものがあります。
注意のプロセスモデル: エラーは、注意の配分や集中力の低下によって生じるという考えに基づいています。
ヒューマンエラーの原因分析: ヒューマンエラーの発生要因を分析し、再発防止策を検討します。
エラー防止策の開発: タスク分析やシミュレーションなどを用いて、エラーが発生しやすい状況を特定し、その状況を回避するための対策を開発します。
エラー許容度設計: システムや作業手順を設計する際に、ある程度のエラーは許容される範囲を明確にすることで、エラーの影響を軽減します。
エラー管理理論は、様々な分野で活用されています。
航空宇宙産業: 事故のリスクを低減するために、パイロットや整備士向けのトレーニングプログラムの開発などに活用されています。
医療: 医療事故を防ぐために、医療従事者向けの安全対策の策定などに活用されています。
情報システム: システムの可用性と信頼性を向上させるために、エラー防止策の開発などに活用されています。
参考URL:
Reason, J. (1990. Human error in the system. In J. Rasmussen, A. M. Vicente, & K. J.藁mann (Eds., Human factors: Research and design approaches (pp. 5-37. Santa Monica, CA: Human Factors and Ergonomics Society.
James Reason. (2008. The Swiss cheese model of system accidents: Nurses' perceptions and experiences. Journal of Clinical Nursing, 17(12, 1604?1610.
